Widerruf, Rückgabe & Reklamation

Eine unverbindliche Anfrage ist noch keine Bestellung. Bei einem späteren Auftrag unterscheiden wir zwischen gesetzlichen Widerrufsrechten, freiwilliger Rückgabe und der Reklamation eines Mangels.

Widerruf hängt vom konkreten Auftrag ab

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Für bestimmte Waren, die nach maßgeblicher individueller Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann eine gesetzliche Ausnahme gelten. Nicht jede Fertigung auf Bestellung und nicht jeder Druck fällt automatisch darunter.

Bei reinen Designleistungen, digitalen Ergebnissen und der Bearbeitung eigener Gegenstände prüfen wir den konkreten Leistungsumfang gesondert. Die für euren Auftrag geltenden Informationen und – soweit erforderlich – die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular erhaltet ihr vor der verbindlichen Beauftragung. Diese Übersicht ersetzt keine auftragsspezifische Widerrufsbelehrung.

Freiwillige Rückgabe

Ein freiwilliges Rückgaberecht ist von gesetzlichen Rechten zu unterscheiden. Ob wir über gesetzliche Ansprüche hinaus eine Rückgabe vereinbaren, klären wir im jeweiligen Angebot. Bereits ausdrücklich zugesagte Rechte aus bestehenden Verträgen bleiben davon unberührt.

Wenn etwas nicht stimmt

Bitte beschreibt uns den Fehler und nennt die Angebots- oder Auftragsnummer. Fotos können bei der Einschätzung helfen. Wir prüfen die Reklamation und stimmen das weitere Vorgehen mit euch ab. Auch bei personalisierten oder kundeneigenen Artikeln bleiben gesetzliche Mängelrechte bestehen.

Bitte stimmt eine Rücksendung möglichst mit uns ab, damit sie richtig zugeordnet wird. Gesetzliche Ansprüche und ein bestehendes Widerrufsrecht hängen nicht von einer vorherigen Genehmigung durch uns ab. Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem jeweiligen gesetzlichen Anspruch und den wirksam vereinbarten Bedingungen.

Kontakt und Rücksendeadresse

Simone Said Azari · CHEER addicted!
Heinrichstraße 10
50676 Köln
Deutschland

E-Mail: hello@cheeraddicted.com